Conditions Générales d'Utilisation

Éligibilité et Restrictions

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour utiliser nos services. Il vous incombe de vérifier que les jeux d'argent en ligne sont légaux dans votre juridiction. Nous ne fournissons aucune garantie juridique concernant la légalité des jeux d'argent dans votre pays de résidence.

Juridictions exclues : Les résidents des pays suivants ne peuvent pas ouvrir de compte ni effectuer de dépôts : Afghanistan, Arménie, Biélorussie, Bulgarie, Chine, Curaçao, Chypre, Danemark, Estonie, Géorgie, Iran, Irak, Israël, Lituanie, Malte, Moldavie, Roumanie, Russie, Corée du Nord, Pays-Bas, Suède, Ukraine (y compris la Crimée), Royaume-Uni, États-Unis et Côte d'Ivoire. Nous nous réservons le droit de modifier cette liste sans préavis.

Gestion du Compte

Un seul compte par personne, foyer, adresse IP et adresse électronique est autorisé. Les comptes en double seront fermés et tous les gains associés seront annulés. Vous devez vous inscrire en utilisant des informations personnelles exactes et conserver vos identifiants de connexion confidentiels. Toute activité effectuée via votre compte avec des identifiants corrects sera considérée comme étant de votre responsabilité.

Vous pouvez demander la fermeture de votre compte en contactant [email protected], à condition que votre compte n'ait aucun solde restant ni de retraits en attente. Pour les demandes d'auto-exclusion, contactez le service clientèle via la même adresse électronique.

Transactions Financières

Les dépôts et retraits sont traités via les systèmes de paiement disponibles. Les retraits doivent utiliser le même moyen de paiement que les dépôts lorsque cela est possible. Une exigence de mise minimale de x1 (une fois) s'applique avant tout retrait. Si la mise est inférieure au montant du dépôt, nous pouvons retenir une commission de 10 % (minimum 0,50 €) ou de 15 % pour les transactions par carte bancaire ou virement bancaire.

Limites de retrait mensuelles selon le statut VIP :

• Cadet : 500 € par jour / 7 000 € par mois
• Lieutenant : 500 € par jour / 10 000 € par mois
• Commandant : 800 € par jour / 12 000 € par mois
• Capitaine : 1 000 € par jour / 15 000 € par mois
• Maréchal : 1 500 € par jour / 20 000 € par mois

Les demandes de retrait sont traitées dans un délai de 3 jours ouvrables après soumission, du lundi au vendredi (6h00 - 17h00 GMT). Nous nous réservons le droit de retarder le traitement pour vérification d'identité et contrôles de conformité. Les comptes inactifs (plus de 180 jours sans connexion) sont soumis à des frais d'administration mensuels de 5 €.

Bonus et Promotions

Tous les bonus nécessitent une mise avant tout retrait. Les différents jeux contribuent à des pourcentages variables aux conditions de mise :

• Machines à sous et Cartes à gratter : 100 %
• Jeux en direct, Jeux de table, Vidéo poker : 10 %
• Jeux spéciaux : 10-50 % selon le jeu

Les bonus sans dépôt ont des conditions de mise de x40 avec des retraits maximums plafonnés à x5 le montant du bonus. Les bonus casino doivent être misés dans les 10 jours ; les bonus sportifs dans les 30 jours. La mise maximale avec des fonds bonus actifs est de 5 €.

L'abus de promotions est interdit : Cela inclut les stratégies de paris à faible risque, les schémas de paris conçus pour exploiter les bonus, le report de tours de jeu, ou toute activité que nous jugeons abusive. Les violations entraînent l'annulation des promotions, la confiscation des gains et une éventuelle fermeture du compte.

Activités Interdites

Les actions suivantes constituent des violations majeures :

• Utiliser des cartes bancaires ou des moyens de paiement ne vous appartenant pas
• S'entendre avec d'autres joueurs ou partager des informations
• Paris automatisés, manipulation de logiciels ou exploitation d'erreurs système
• Blanchiment d'argent ou activités frauduleuses
• Transférer des comptes ou des fonds entre joueurs
• Créer des comptes en double

En cas de soupçon de fraude ou de violation des Conditions, nous pouvons immédiatement bloquer votre compte, annuler les gains, annuler les retraits et signaler les activités aux autorités compétentes.

Exigences de Vérification

Nous pouvons demander des documents d'identité, des justificatifs de domicile, des preuves de propriété des moyens de paiement et l'historique des transactions à tout moment. Vous devez fournir la documentation demandée dans les 30 jours. Le non-respect peut entraîner la rétention des paiements et la fermeture définitive du compte.

Limitation de Responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes résultant de votre utilisation de nos services, y compris les erreurs techniques, les dysfonctionnements logiciels, les défaillances de communication, l'accès non autorisé au compte ou les circonstances indépendantes de notre volonté. Vous assumez l'entière responsabilité de tous les impôts et frais associés à vos gains.

Résolution des Réclamations

Contactez le service clientèle à l'adresse [email protected] pour toute demande générale. Les réclamations formelles doivent être soumises à [email protected] avec votre nom d'utilisateur, votre nom complet, votre adresse électronique enregistrée et une explication détaillée. Nous vous répondrons dans les 10 jours ouvrables.

Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur à compter de la date de publication. L'utilisation continue de nos services après les modifications constitue une acceptation des Conditions mises à jour.

Pour toute question concernant ces Conditions, contactez : [email protected]