Politique de Confidentialité

Qui sommes-nous

Nous agissons en qualité de Responsable du traitement de vos données personnelles, ce qui signifie que nous déterminons comment et pourquoi vos informations sont traitées. Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits en matière de protection des données, contactez notre Délégué à la protection des données à l'adresse [email protected].

Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez :

• Données d'inscription : Lors de la création de votre compte, nous collectons votre adresse e-mail, date de naissance, pays, numéro de téléphone, sexe, nom complet, numéro de sécurité sociale, code postal et nom d'utilisateur. Nous recevons également automatiquement votre adresse IP et vos données de localisation.
• Vérification d'identité : Afin de respecter nos obligations réglementaires et de prévenir la fraude, nous collectons vos documents d'identité, justificatifs de domicile et informations financières dans le cadre de nos procédures de connaissance client (KYC) et de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme (LCB-FT).
• Informations de paiement : Coordonnées bancaires, IBAN et informations relatives aux systèmes de paiement sont collectés pour traiter vos dépôts et retraits.

Données collectées automatiquement : Nous recueillons des informations sur votre appareil (adresse IP, système d'exploitation, identifiants de l'appareil), des journaux d'utilisation (pages consultées, durée des sessions, interactions) et des données de localisation via des cookies et technologies similaires.

Données provenant de sources externes : Nous pouvons obtenir des informations à partir de bases de données publiques, d'établissements de crédit, d'agences de prévention de la fraude, de plateformes de réseaux sociaux et d'autres sources commerciales disponibles pour vérifier votre identité et prévenir les activités frauduleuses.

Comment nous utilisons vos données

Vos informations personnelles nous permettent de fournir et d'améliorer nos services, de répondre à vos demandes, de prévenir la fraude, d'envoyer des communications marketing personnalisées, de résoudre les litiges, de respecter nos obligations légales et de maintenir la sécurité et la fonctionnalité du site web.

Bases légales du traitement

Nous traitons vos données sur la base de plusieurs fondements juridiques :

• Exécution du contrat : Pour créer et gérer votre compte et remplir nos Conditions générales
• Conformité légale : Pour la vérification de l'âge, la détermination de la localisation, la gestion des risques, les initiatives de jeu responsable et les obligations réglementaires
• Intérêts légitimes : Pour la sécurité des systèmes, les opérations commerciales, l'amélioration des services, la prévention de la fraude et la défense de nos droits en justice
• Consentement : Pour le marketing direct, les promotions personnalisées, la publicité ciblée et les événements promotionnels

Partage des données

Nous pouvons partager vos informations avec nos employés autorisés, nos filiales, les prestataires de services de paiement, les fournisseurs de services (support client, envoi d'e-mails, hébergement cloud), les partenaires marketing, les agences de prévention de la fraude, les fournisseurs de jeux, les prestataires d'analyses, les autorités de régulation et les forces de l'ordre lorsque la loi l'exige. En cas de transaction d'entreprise telle qu'une fusion ou une acquisition, vos données peuvent être transférées à la nouvelle entité.

Si vous soumettez des réclamations ou des avis à des plateformes tierces, nous pouvons répondre et divulguer les informations nécessaires pour traiter vos préoccupations de manière transparente.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles tant que votre compte est actif et aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette politique. Après la fermeture de votre compte, nous pouvons conserver les données pendant des périodes prolongées afin de respecter les exigences légales telles que la réglementation LCB-FT. Les données seront supprimées ou anonymisées une fois qu'il n'existe plus de besoin légal ou commercial.

Vos droits

Vous disposez du droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les effacer, d'en limiter le traitement, de les transférer et de vous opposer à leur traitement. Vous pouvez retirer votre consentement pour le marketing à tout moment et déposer des réclamations auprès des autorités de contrôle. Contactez notre Service clientèle à l'adresse [email protected] ou notre Délégué à la protection des données à l'adresse [email protected] pour exercer ces droits.

Sécurité et transferts internationaux

Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et physiques complètes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé et toute utilisation abusive. Bien qu'aucun système ne soit totalement sécurisé, nous améliorons continuellement nos pratiques de sécurité.

Lors du transfert de données en dehors de l'UE/EEE, nous garantissons une protection appropriée par le biais de mécanismes approuvés par la Commission européenne, de clauses contractuelles types ou d'autres garanties légalement reconnues.

Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience. Lors de votre première visite, nous vous demandons votre consentement pour les cookies non essentiels. Les cookies strictement nécessaires ne nécessitent pas de consentement. Consultez notre Politique relative aux cookies pour plus de détails.

Contact et mises à jour

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité, envoyez un e-mail à [email protected] ou [email protected]. Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement pour refléter les changements technologiques et les exigences légales. Veuillez consulter régulièrement les mises à jour.